Zerca es un servicio de comercio electrónico situado en Zaragoza, Pl. de Utrillas. Sus clientes le dan una nota de 4,7 sobre 5, sobre 1234 opiniones. El establecimiento se puede contactar en el 976 39 • •••. Información verificada el 10 de agosto de 2026.
Zerca está clasificado en farmacias. La información de esta ficha se recogió el 10 de agosto de 2026 y su procedencia se describe en la página método.
4 fotos compartidas por los clientes
Esto no significa que el establecimiento esté cerrado : compruébalo directamente con el establecimiento.
Las opiniones más recientes primero. Cada opinión está fechada y firmada por su autor ; la respuesta del establecimiento se muestra cuando existe.
Aunque ha ído despacio se han portado fenomenal conmigo, por un error del buscador compré un pedido que vino en una gran caja ; se han hecho cargo de la devolución no estando claro que era por su culpa. Siempre que pueda compraré aquí. Excelente empresa.
Realizo el pedido nadie me dice nada no me llega y no contestan ni por mensaje ni llamada.
Es imposible contactar con esta empresa. No cogen el teléfono, no contestan los correos. No sé nada de mi pedido. No la recomiendo.
Hola, Amparo. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la demora en la gestión de tu pedido. Queremos indicarte que hemos contactado contigo a través de los diferentes hilos de correo que nos has abierto y, tal como te hemos trasladado, estamos trabajando en tu caso para poder darte una solución lo antes posible. Actualmente no contamos con atención telefónica al cliente, por lo que la gestión se realiza a través de nuestro buzón de soporte, desde donde te estamos dando respuesta y seguimiento. Te pedimos disculpas por la tardanza. Vamos a tratar la resolución de tu caso de manera prioritaria para poder cerrarlo correctamente. Un saludo.
He realizado un pedido en su página web y, al intentar pagar, el sistema me mostró un mensaje de error. Pensando que el pago no se había completado, lo intenté de nuevo, pero posteriormente comprobé que el primer pago sí se había realizado …
Buenos días, Olga. Lamentamos la incidencia. Procedemos de inmediato a tramitar la devolución del segundo pago correspondiente a uno de los pedidos duplicados: ZB000298583 / ZB000298584. En cuanto quede gestionada, se lo confirmaremos por correo electrónico. Un saludo,
Con fecha 20 de mayo,realizo un pedido el cual llegaría en 48/72 horas que es el tiempo con el cual está empresa presume de ser su fuerte,pues pasado dicho tiempo mandé un correo para saber cuál era el estado del pedido ya que no había …
Hola, Sentimos mucho que tu experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. Entendemos perfectamente tu malestar: cuando indicamos un plazo de entrega de 48/72 horas, lo mínimo que esperas es recibir el pedido dentro de ese margen o, al menos, una comunicación clara si surge cualquier incidencia. En este caso, parece que hubo un problema técnico que afectó a la gestión del envío, pero eso no justifica que hayas tenido que insistir para recibir información. Te pedimos disculpas por la demora y por la falta de seguimiento posterior. Queremos revisar tu caso personalmente y darte una solución cuanto antes. Por favor, escríbenos con tu número de pedido para comprobar el estado exacto del envío y asegurarnos de que recibes una respuesta clara. Gracias por trasladarnos lo ocurrido. Tomam…
Hice un pedido con 6 productos hace casi un mes, después de 10 días solo me llegó un producto.... Sigo esperando a que me den una solución, no volveré a comprar en esta tienda. Me siento totalmente estafada..
Hola, Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas. Entendemos perfectamente cómo te sientes: esperar casi un mes por un pedido incompleto y no recibir una solución a tiempo genera una frustración totalmente lógica. En tu caso, el retraso y el envío parcial se han debido a incidencias puntuales con proveedores externos con los que trabajamos. Aun así, no hay excusas: la responsabilidad es nuestra y asumimos plenamente el error. Salvo error por nuestra parte, deberías haber recibido un correo electrónico con una respuesta a tu caso y una propuesta concreta de solución. Si no lo has recibido o sigue sin resolverse, dínoslo y lo revisamos de inmediato con prioridad. Queremos, además, ofrecerte un cheque como compensación por las molestias ocasionadas. Y, por supuesto, quedamos a tu…
Realizamos un pedido y después de 4 días, no teníamos la mas minina idea de cuando llegaría, y sin ninguna notificación, llamamos por teléfono fijo y móvil y nadie respondió, enviamos una reclamación por una pagina que vimos de casualidad …
Hola, Sentimos mucho la experiencia que describes. La falta de información sobre el estado del pedido, la imposibilidad de contactar con nosotros y una respuesta tardía sin explicaciones no es el servicio que debemos dar. En este caso, la incidencia estuvo relacionada con problemas puntuales en la gestión con algunos proveedores, lo que afectó tanto a los plazos como a la comunicación. Aun así, es nuestra responsabilidad y la asumimos completamente. Según nuestros registros, y salvo algún error, deberías haber recibido un correo informando de la cancelación y la devolución del importe por el mismo medio de pago. Si no ha sido así o tienes cualquier duda, por favor indícanoslo y lo revisamos de inmediato. Queremos, además, trasladarte nuestras disculpas de forma tangible ofreciéndote un ch…
Hice un pedido el día 14, me lo cobraron y como no me mandan ninguna información, y es día 17 estoy asustada al ver tantas reseñas malas. Se supone que lo tendría en casa en 48, 72 horas y por ahora ninguna noticia, si todo sale bien, volveré a escribir aquí y poner una reseña buena.
Hola, Entendemos perfectamente tu preocupación, sobre todo cuando han pasado varios días desde el cobro del pedido y no has recibido información sobre el envío. Es lógico que esa falta de noticias genere desconfianza, y te pedimos disculpas sinceramente por ello. En algunos casos concretos estamos teniendo retrasos puntuales derivados de incidencias ajenas a nuestra organización, relacionadas con proveedores externos. Aun así, la responsabilidad frente al cliente es únicamente nuestra, y la asumimos por completo. Salvo error por nuestra parte, deberías haber recibido ya un correo electrónico con información sobre tu pedido o con respuesta a tu caso. Si no te ha llegado, te pedimos que revises también la carpeta de spam o correo no deseado y, si sigue sin aparecer, nos lo indiques para rev…
Muy mala tienda. No atienden a las llamadas después de una incidencia con un pedido el cual envían lo que les da la gana menos lo que se compró... Lamentable servicio no recomendable, lastima no haber visto los comentarios antes
Hola, Lamentamos profundamente la experiencia que nos trasladas. Recibir un producto distinto al solicitado y no conseguir contactar con nosotros es, sencillamente, un fallo grave por nuestra parte. La incidencia que comentas tiene su origen en errores puntuales en la gestión con proveedores externos, que en algunos casos han derivado en envíos incorrectos. Dicho esto, no trasladamos la responsabilidad: es nuestra y la asumimos completamente. Salvo error por nuestra parte, deberías haber recibido un correo electrónico con respuesta a tu incidencia y una propuesta de solución. Si no es así, te pedimos que nos lo indiques para revisarlo de inmediato y darte una respuesta prioritaria. Queremos, además, compensarte con un cheque por las molestias ocasionadas. Y por supuesto, puedes elegir cóm…
He realizado un pedido con varios productos diferentes y han venido por separado. Un paquete que tenía que venir 2 productos sólo llegó 1. …
Hola, Antes de nada, queremos pedirte disculpas también por el retraso en responder a tu reseña. Hemos revisado tu caso y entendemos perfectamente tu malestar: recibir un pedido incompleto y no obtener respuesta en su momento no es aceptable. La incidencia que comentas (envíos separados y producto faltante) se debió a problemas puntuales con algunos de nuestros proveedores. Aun así, la responsabilidad es completamente nuestra y la asumimos sin excusas. Salvo error por nuestra parte, deberías haber recibido un correo electrónico con la respuesta a tu caso y una propuesta de solución. Si no te ha llegado o sigue pendiente, por favor indícanoslo y lo revisamos de inmediato. Además, queremos compensarte con un cheque como muestra de disculpa por todas las molestias ocasionadas. En cualquier c…
Zerca está en Pl. de Utrillas, 4, 50013 Zaragoza en Zaragoza.
Por teléfono en el 976 39 • •••, o a través de su sitio web oficial.
Zerca obtiene 4,7 sobre 5, calculado sobre 1234 opiniones de clientes.
Cada ficha de esta guía está fechada y se corrige gratis desde la página « Corregir una ficha ». El profesional también puede reivindicar su ficha de servicio de comercio electrónico.