Farmacia Susana Velasco Montes farmacia en Zaragoza

Muchas gracias Ric. Saludos.

Hola Rebeca: Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, nuestro objetivo en la farmacia es siempre ofrecer una atención profesional, respetuosa y basada en las necesidades concretas de cada paciente. En cuanto a la recomendaciones de productos, trabajamos con distintos laboratorios, entres ellos el de nuestra marca propia SV; con formulaciones respaldadas por evidencia científica, no recomendamos una marca concreta de forma sistemática, sino que valoramos cada caso, los síntomas e inquietudes del paciente para aconsejar la opción mas adecuada sea de nuestra línea o de cualquier laboratorio, reforzado con una actualización diaria de conocimientos para estar a la ultima en formulación y consejo farmacéutico. Con la información de tu reseña no hemos podido identificar la consult…

Muchas gracias a ti Julia .☺️

Estimada T. Le pido sinceras disculpas por lo ocurrido. En ese momento recibí una llamada con una mala noticia personal y que me afectó profundamente y me bloqueo. Por eso no pude y me retiré al interior para asimilarlo. Pido perdón por mi falta de profesionalidad. Cuando salió mi compañero ya se había marchado. Saludos.

Buenas noches Javier. Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. En nuestra farmacia intentamos ofrecer siempre productos de calidad , pero entendemos que en este caso el importe no cumplió tus expectativas. Agradecemos que nos hayas señalado la diferencia con otros establecimientos, y revisaremos internamente cómo se comunicó ese precio. En ningún momento fue nuestra intención que te sintieras incómodo o que pareciera que el precio se fijaba sin criterio. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes, y tu comentario nos ayudará a mejorar la transparencia y atención al cliente. Atentamente. Susana Velasco Montes

Hola Buenos días. En primer lugar lamento profundamente la situación, pero considero que lo primero que debe hacer es personarse en el establecimiento para aclarar la situación, ya que si se ha producido un error, q desde luego puede ser (nadie somos perfectos), ni nos ha concedido el beneficio de la duda ni la posibilidad de subsanarlo. Si tan indignado está le animo a que venga a aclarar la situación en lugar de escribir acusaciones sin ningún tipo de fundamento escondiéndose detrás de un teclado.